Capita sempre più spesso di vedersi attivati dei contratti o dei servizi aggiuntivi da parte di operatori telefonici senza che vi sia stata una richiesta da parte dell’utente.

La prima mossa consiste nel richiedere allo stesso operatore telefonico di annullare il servizio non richiesto.

Purtroppo da più parti vengono segnalati abusi dai quali è difficile liberarsi.

Per queste situazioni si consiglia di adire al Corecom (COmitato REgionale per le COMunicazioni) competente in base alla residenza dell’utente.

Per la Lombardia è presente un servizio di reclami che permette di compilare l’Istanza direttamente tramite il loro sito internet; nel casi più gravi (come ad esempio se vi è la sospensione del servizio da parte dell’operatore) è possibile inviare la c.d. “istanza urgente” che prevede una risposta nel giro di pochi giorni.

Negli ultimi anni sono noti gli abusi da parte di Ultracomm Canada, passata poi di mano a Edisontel operatore telefonico di cui non si ha traccia neppure su internet.

Per conoscere quale sia il proprio “operatore preselezionato” delle chiamate effettuate è possibile chiamare il numero gratuito: 800 254 232.